Komunikace a chat v rámci SVJ

Zapomeňte na papírové vzkazy na nástěnkách nebo hromadné e-maily. Modul Chat v Domee.app slouží k rychlé a bezpečné komunikaci mezi sousedy a výborem SVJ.

1. Soukromí a nastavení chatu

Aplikace klade velký důraz na soukromí. O tom, kdo s kým může komunikovat, rozhoduje výbor i sami uživatelé:

Pohled Výboru: V sekci Nastavení > Správa SVJ může výbor v „Obecném nastavení" určit, zda povolí uživatelům zakládat soukromé chaty mezi sebou. Pokud je tato volba vypnutá, sousedé si mezi sebou psát nemohou a chat slouží primárně pro komunikaci výbor – vlastník.

Pohled Uživatele: Každý vlastník si může ve svém profilu nastavit, zda si přeje být kontaktován ostatními sousedy. Výbor SVJ vás však může kontaktovat vždy, aby byla zajištěna informovanost o dění v domě.

2. Jak vytvořit nové vlákno

Členové výboru mohou zahájit komunikaci dvěma způsoby:

1. Z hlavního přehledu SVJ v sekci Nejnovější komunikace klepnutím na + Nové vlákno.
2. Přímo v záložce Chat klepnutím na tlačítko + Nové vlákno v části Aktivní komunikace.

Typy chatu

Při zakládání nového vlákna musíte zvolit jeho typ:

• Veřejný: Zprávu uvidí všichni vlastníci v SVJ. Ideální pro oznámení o odstávkách vody, servisu výtahu nebo termínech odečtů.
• Soukromý: Vyberete konkrétního vlastníka, se kterým chcete řešit individuální záležitost (např. dotaz k vyúčtování nebo nahlášené závadě).

3. Průběh komunikace

1. Vytvoření: Vyplňte Název chatu (předmět) a Popis chatu (úvodní zprávu).
2. Notifikace: Jakmile zprávu odešlete, příjemci obdrží okamžitou notifikaci na svůj mobilní telefon.
3. Odpovídání: Uživatelé mohou na zprávu reagovat přímo v aplikaci. Celá historie komunikace zůstává přehledně uložená pod daným vláknem.
4. Archivace: Jakmile je téma vyřešeno, může výbor chat přesunout do Archivovaných chatů, aby byla sekce Aktivní komunikace stále přehledná.

Tip: Veřejný chat používejte pro důležité provozní informace. Pro hlášení poruch je lepší využít modul Závady, kde je komunikace přímo navázána na konkrétní opravu.